Jeg vil returnere en vare i bestillingen, hvordan gjør jeg det?

For å kunne returnere en eller flere varer i din leveranse må du først registrere returen i vårt digitale Returskjema for å få tilgang til din returseddel. Nedenfor finner du en beskrivelse på hvordan du enkelt registrerer din retur:

1. Gå till Returskjema
2. Angi ordrenummer og den e-postadressen du oppga ved bestilling – klikk på «Finn min ordre»
3. Marker den eller de produkter som skal returneres.
4. Velg Returtype «Angrekjøp» og angi Årsak til retur «Tilbakebetaling» - klikk på «Fullfør» når du har markert alle produktene du vil returnere.
5. Du kommer deretter til en bekreftelseside der du får tilgang til returseddelen. Returseddelen skriver du ut ved å klikke på teksten "Skriv ut returseddel her" under punkt 1. Denne linken vil også bli sendt til deg via e-post.
6. Alt du deretter trenger å gjøre er å skrive ut returseddelen, feste den utenpå returpakken og levere den til nærmeste utleveringssted (OBS: Ikke fest returseddelen direkte på produktet eller produktets originalemballasje.)
7. Returseddelen fra oss gir deg gratis retur. Proteinfabrikken har ingen mulighet å i ettertid dekke kostnader av returfrakt dersom retur er gjort uten denne returseddelen fra Proteinfabrikken.
8. Om du ønsker å bytte til en annen vare er du velkommen til å legge inn en ny bestilling på den varen du ønsker å bytte til. Vi betaler tilbake beløpet for den returnerte varen når vi har mottatt og godkjent din retur.
9. Har du betalt med direktebetaling eller kort vil pengene betales tilbake til samme konto som kjøpet ble gjort fra. Har du valgt faktura på ditt kjøp vil fakturaen krediteres og Qliro tar kontakt med deg dersom fakturaen allerede er betalt for å få dine kontoopplysninger.
10. Det går bare å registrer en retur via dette returskjemaet en gang. Ønsker då å registrere ytterligere en retur er du velkommen til å kontakte kundeservice.

Vær oppmerksom på at returretten ikke gjelder for følgende varetyper:

• Varer med brutt forsegling eller skadet forpakning/emballage
• Varer som raskt kan bli dårligere eller bli for gamle
• Elektronikk: massasjepistol med brutt forsegling, in-ear hodetelefoner samt øvrige hodetelefoner med brutt forsegling
• Intimprodukter
• Produkter med spesielle vilkår

Ta kontakt med kundeservice om du er usikker på om du kan returnere varen eller ikke.