Jeg har mottatt en skadet vare i leveransen, hva gjør jeg?

Dersom du har mottatt en skadet vare i din leveranse kan du enkelt registrere en reklamasjon ved å følge trinnene nedenfor:

1. For å reklamere en eller flere varer bruker du vårt digitale Returskjema.
2. Angi ordrenummer og den e-postadressen du oppga ved bestilling – klikk på «Finn min ordre»
3. Marker den eller de produkter som skal reklameres
4. Velg Returtype «Reklamasjon» og angi Årsak til retur.
5. Du kan enkelt og med fordel sende bilder som underlag til din reklamasjon til oss fra returskjemaet. Vennligst angi ordrenummer i e-posten din til oss.
6. For bedre og raskere håndtering kan du supplere med mer informasjon under fritekst feltet "Kommentar". Fullfør deretter registreringen ved å klikke på «Fullfør»
7. Ved retur av den skadede varen skal du bruke returseddelen som blir tilgjengelig etter at registreringen er fullført. Returseddelen skriver du ut ved å klikke på teksten "Skriv ut returseddel her" under punkt 1. Denne linken vil også bli sendt til deg via e-post.
8. Alt du deretter trenger å gjøre er å skrive ut returseddelen, feste den utenpå returpakken og lever den til nærmeste utleveringssted (OBS: Ikke fest returseddelen direkte på produktet eller produktets originalemballasje.)
9. Så snart vi behandler din reklamasjon vil en erstatningsvare bli sendt til deg. Du vil motta en bekreftelse via e-post når din erstatningslevering er på vei.
10. Kontakt kundeservice hvis du har spørsmål eller ønsker hjelp med å registrere reklamasjonen.

Vi anbefaler at du leverer inn returen til ditt nærmeste utleveringssted i forbindelse med at du skal hente ut din erstatningsvare.

Om den reklamerte varen ikke returneres til oss innen 10 virkedager, forbeholder vi oss retten til å fakturere deg for varen.

TIPS! Send gjerne et bilde av den reklamerte varen til vår kundeservice på e-postadressen: support@proteinfabrikken.no